Livraison et Retours
Chez Les créations perso de CéCé, nous mettons tout en œuvre pour que vos produits arrivent rapidement et en parfait état. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos modalités de livraison.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en :
2. Modes et tarifs de livraison
Nous proposons plusieurs options pour répondre à vos besoins :
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| [Mondial Relay / Relais Colis] | | |
| [Colissimo / Lettre Suivie] | | |
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Livraison offerte : Nous avons le plaisir de vous offrir les frais de port pour toute commande supérieure à [Montant, ex: 60 €] (valable pour une livraison en [France métropolitaine]).
3. Préparation et suivi de commande
Temps de préparation : Votre commande est préparée et remise au transporteur sous [24h à 48h] (hors week-ends et jours fériés).
Suivi : Dès que votre colis quitte notre atelier, vous recevez un e-mail automatique contenant un numéro de suivi pour suivre son acheminement en temps réel.
4. Que faire en cas de problème ?
Colis endommagé : Si vous recevez un colis visiblement abîmé, nous vous conseillons de le refuser ou de porter des réserves précises sur le bon de livraison. Contactez-nous sous [48h] à l'adresse casadoceline60@gmail.com avec des photos.
Retard de livraison : Si vous ne recevez rien après 10 jours, envoyez-nous un message. Nous ouvrirons immédiatement une enquête auprès du transporteur.
5. Retours et Droit de rétractation
Vous avez changé d'avis ? Pas de panique !
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre colis pour nous le retourner.
Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage.
Les frais de retour sont à la charge de votre charge (sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux).