Bloc note
Le cadeaux idéal pour souhaiter de bonnes vacances au maître, maîtresse, atsem, nounou...
Le bloc note et accompagné de son crayon (ex : merci maîtresse), lettres en reliefs.
C'est l'endroit idéal pour ajouter des informations sur votre article, telles que les tailles disponibles, les matériaux utilisés, les instructions d'entretien et de nettoyage. Vous pouvez également utiliser cet espace pour expliquer ce qui rend cet article spécial et les avantages que vos clients peuvent en tirer.
📦 Politique de Retours et Remboursements
1. Droit de Rétractation (Délai Légal)
Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner l'article sans avoir à justifier de motif.
2. Exceptions (Produits Personnalisés)
Attention : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (par exemple, un panier de Pâques ou un pot à crayons avec un prénom gravé à votre demande). Ces articles ne sont ni repris ni échangés.3. Conditions de Retour
Pour que le remboursement soit accepté :
L'article doit être neuf, non utilisé et dans son état d'origine.
Il doit être retourné dans son emballage d'origine (ou un emballage protecteur équivalent) pour éviter toute casse du bois lors du transport.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part lors de l'envoi.
4. Processus de Remboursement
Une fois votre retour réceptionné et inspecté :
Nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
5. Articles Saisonniers
Les articles saisonniers (comme le panier de Pâques) doivent être retournés avant la date de l'événement pour être éligibles à un remboursement intégral s'ils ne sont pas personnalisés.
Livraison et Retours
Chez Les créations perso de CéCé, nous mettons tout en œuvre pour que vos produits arrivent rapidement et en parfait état. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos modalités de livraison.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en :
France Métropolitaine (y compris la Corse).
2. Modes et tarifs de livraison
Nous proposons plusieurs options pour répondre à vos besoins :
Mode de livraison
Transporteur
Délais estimés
Tarif
Point Relais
[Mondial Relay / Relais Colis]
[3-5] jours ouvrés
3.95 €
Domicile Standard
[Colissimo / Lettre Suivie]
[2-3] jours ouvrés
3.95 €
Livraison offerte : Nous avons le plaisir de vous offrir les frais de port pour toute commande supérieure à [Montant, ex: 60 €] (valable pour une livraison en [France métropolitaine]).
3. Préparation et suivi de commande
Temps de préparation : Votre commande est préparée et remise au transporteur sous [24h à 48h] (hors week-ends et jours fériés).
Suivi : Dès que votre colis quitte notre atelier, vous recevez un e-mail automatique contenant un numéro de suivi pour suivre son acheminement en temps réel.
4. Que faire en cas de problème ?
Colis endommagé : Si vous recevez un colis visiblement abîmé, nous vous conseillons de le refuser ou de porter des réserves précises sur le bon de livraison. Contactez-nous sous [48h] à l'adresse casadoceline60@gmail.com avec des photos.
Retard de livraison : Si vous ne recevez rien après 10 jours, envoyez-nous un message. Nous ouvrirons immédiatement une enquête auprès du transporteur.
5. Retours et Droit de rétractation
Vous avez changé d'avis ? Pas de panique !
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre colis pour nous le retourner.
Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage.
Les frais de retour sont à la charge de votre charge (sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux).
